Infirmière puis cadre de santé en neurologie à la Salpêtrière, l'auteure a traversé de nombreuses réformes et restrictions de budget, les 35 heures, la canicule de 2003. Elle témoigne de leurs conséquences : au-delà des dysfonctionnements internes, des tensions hiérarchiques, le manque de personnel touche avant tout les patients et le nombre de victimes augmente.