Pratiquer la bienveillance par l'écoute active et l'empathieNous avons appris à parler mais avons-nous appris à communiquer, à bien communiquer ? À une époque où la communication et ses médias sont devenus incontournables, que savons-nous de l'écoute ?L'objectif de toute communication n'est-il pas d'établir un lien authentique avec une autre personne ?Dans notre rapport à l'autre, au niveau professionnel ou personnel, communiquer ne peut se faire que s'il y a écoute active :